ご注文について

 

ご注文前にお読みください

商品は1点1点手作りとなっておりますので、品物によって色や模様が異なっている場合がございます。
当店では実店舗でも同じ商品を販売しておりますので、直接商品を御覧になりたい方は是非御来店ください。
送料や有料ラッピングなどのサービス料金も消費税を含まない価格となっております。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
商品が売り切れの場合は、メールもしくはファックスなどでご連絡いたします。
個人情報の取扱についてご同意いただいた上で、ご注文くださいますようお願いいたします。

  

ロシア出張中の対応について

当オンラインショップは、店主みずからロシアより商品を買い付け、直輸入しております。
ロシア出張中は、オンラインショップからのご注文は受け付けておりますが、ご注文内容確認およびお見積りの対応は帰国してから対応しておりますので、あらかじめご了承ください。
  

オンラインショップの場合

商品ページにある「カートに入れる」ボタンよりご注文受付フォームへ進んでください。
 

ファックスの場合

FAX：03-3565-3779
ご注文受付フォームに記載されている必要事項を別紙にご記入の上お送りください。原則としてお電話でのご注文は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
 

送料を含む料金のご案内

ご注文受付フォームやファックスで送信した時点では、注文確定とはなりません。ご注文受付より48時間以内にメールまたはファックスにてご注文内容確認および送料などを含むお見積りをお送りします。
月・火を挟む場合は、水曜日のお返事となります。予めご了承ください。
万が一、確認の連絡が届かない場合は、通信上のトラブル等が考えられます。たいへん恐れ入りますが、再度メール又はファックスにてご連絡くださいますようお願いいたします。

お支払方法について

 
銀行振込、郵便振替、代金引換よりご選択いただけます。
銀行振込、郵便振替をご希望の方は、前払いとなります。ご注文受付後にお送りするメールで振込先をご案内いたします。商品はご入金確認後の発送となります。

商品のお届けに関して

 
商品の在庫がある場合は、原則ご入金確認してから7日以内にお手元に届くよう発送準備をいたします。諸事情により遅れる場合は、別途ご連絡いたします。また、商品がお取り寄せ、売り切れとなる場合は、ご注文内容確認の際にご連絡いたします。
 

配送料金

送金手数料

銀行振り込み、郵便振替時の手数料、または代引き手数料（1万円未満330円、3万円未満440円、3万円以上660円）はお客様のご負担となります。
 

ギフト

贈り物用包装をご希望される方は、ご注文の際にお知らせください。ただし、当店既定の包装とさせていただきます。
 
 

交換・返品

交換・返品は商品到着後7日以内のメールまたはファックスでお知らせください。
配送途中の破損、汚れなどによる返品交換はお受けいたします。ご連絡をいただけない場合は、ご返品をお受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま直接ご返品いただいても、ご返金が大幅に遅れる場合やご返金ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
また、商品が一点物で、同一商品の追加仕入れが難しいことがありますので、「交換」をお受けできない場合もあります。その際は全額ご返金と言う形を取らせていただきます。ご返送方法はご連絡いただいた後にお知らせいたします。
上記以外のケースは、お問い合わせください。